Prestation

• Votre ordinateur ne s'allume plus,
• l'imprimante n'édite plus,
• vous avez perdu des fichiers...

Les techniciens de MAR-CTI sont disponibles à tout moment, du petit bug à la grosse panne.

 Domaines  d'expertise :

• Maintenance
• Outsourcing

Maintenance

» ASSISTANCE TELEPHONIQUE ILLIMITEE

Hotline technique pour les problèmes mineurs.
Conseils pour la bonne gestion de votre parc informatique.

» MAINTENANCE PREVENTIVE

Fixée par un contrat de maintenance, elle consiste à effectuer des interventions préventives tout au long de la durée du contrat sur site :

   Diagnostic de toutes les unités centrales,
   Vérification du fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques de Microsoft,
   Mise à jour des antivirus, nettoyage des programmes spyware.
   Nettoyage et remise en état des machines.
   Rédaction d'un rapport sur l'ensemble des travaux à effectuer. 

 » MAINTENANCE CURATIVE

Interventions de dépannage sur site, réalisées sur demande du client. Le délai d'intervention est défini suivant le contrat de maintenance (4 heures, 24 heures). Nous nous engageons à déléguer auprès du client le personnel nécessaire pour procéder à l'identification des pannes et aux réparations dans les délais fixés.

» MAINTENANCE FORFAITAIRE

Vous bénéficiez d'un forfait de 10 heures, 20 heures, 50 heures ou plus avec un tarif dégressif à utiliser sur l'année sans restriction sur le type d'intervention (Maintenance préventive ou curative).
La maintenance forfaitaire est une solution particulièrement intéressante pour les entreprises voulant réaliser des économies et maîtriser leur budget informatique.

Outsourcing

Nous proposons des services d'infogérance traditionnels, qui consistent à créer de la valeur à long terme par la prise en charge d’une partie ou de l'intégralité de la fonction informatique :

» Nos domaines d'intervention:

*La maintenance préventive et/ou curative, avec pour objectif d’anticiper ou de réparer les pannes.
*L’exploitation destinée à assurer au quotidien le fonctionnement des équipements.
*L’administration du réseau et la sauvegarde des données.

» Notre valeur ajoutée:

Le contrat d’outsourcing de MAR-CTI permet au client de :

*Réduire le coût global des équipements, de leur exploitation et de leur maintenance.
*Maîtriser le budget informatique dans le temps.
*Bénéficier du transfert de savoir-faire de nos équipes.
*Se focaliser sur le cœur de métier.